Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA
Foco Alto — focoalto.com
Última actualización: julio de 2025
1. Naturaleza de la entrega
Todos los productos comercializados en focoalto.com son contenidos digitales en formato PDF de descarga inmediata. No existe envío físico de ningún tipo — no se realizan envíos postales, no hay gestión de transportistas y no aplican plazos de entrega logísticos.
2. Proceso de entrega
Una vez confirmado y procesado el pago, la entrega del producto digital se realiza de forma automática e inmediata mediante dos vías simultáneas:
- Correo electrónico: el cliente recibe en la dirección de email facilitada durante la compra un mensaje de confirmación del pedido con el enlace de descarga del archivo PDF.
- Página de confirmación de pedido: al finalizar el proceso de compra, se muestra automáticamente una página de confirmación desde la que también es posible descargar el archivo.
El plazo de entrega es de 0 a 5 minutos desde la confirmación del pago. En casos excepcionales de alta demanda o incidencia técnica puntual, el plazo máximo es de 24 horas.
3. Requisitos técnicos para acceder al producto
Para acceder y utilizar el contenido digital adquirido, el cliente necesita:
- Dispositivo compatible: ordenador, tablet o teléfono móvil
- Conexión a internet para la descarga inicial
- Un lector de archivos PDF (Adobe Acrobat Reader, el lector nativo de iOS/Android, o cualquier navegador moderno)
El archivo PDF es compatible con todos los sistemas operativos principales (Windows, macOS, iOS, Android) y puede leerse en pantalla o imprimirse para uso personal.
4. Enlace de descarga — validez y acceso
El enlace de descarga enviado por email tiene una validez de 30 días naturales desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, el enlace expira por razones de seguridad.
Si el cliente necesita acceder de nuevo al archivo una vez expirado el enlace (por ejemplo, por cambio de dispositivo o pérdida del archivo), puede solicitarlo escribiendo a focoalto.info@gmail.com con su número de pedido. Foco Alto facilitará un nuevo enlace de descarga sin coste adicional, siempre que la solicitud se realice dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de compra original.
5. Problemas técnicos en la entrega
Si el cliente no recibe el email de confirmación con el enlace de descarga en un plazo de 24 horas desde la compra, deberá:
- Revisar la carpeta de spam o correo no deseado
- Verificar que la dirección de email facilitada durante la compra es correcta
- Si el problema persiste, contactar con focoalto.info@gmail.com indicando nombre, número de pedido y dirección de email utilizada en la compra.
Foco Alto resolverá cualquier incidencia técnica de entrega en un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de la solicitud.
6. Ámbito geográfico
Al tratarse de un producto digital, focoalto.com realiza entregas en todo el mundo sin restricción geográfica. El precio del producto es el mismo independientemente del país de residencia del cliente.
7. Costes de envío
No existen costes de envío. El precio mostrado en la página de producto es el precio final, sin gastos adicionales de ningún tipo.
8. IVA y fiscalidad
Los precios mostrados en focoalto.com incluyen el IVA aplicable según la normativa española y europea vigente. Para clientes ubicados fuera de la Unión Europea, el IVA puede variar o no aplicar según la legislación de su país de residencia.